本报记者 石雨川
2023年服务大类投诉中 ,计量违法行为及药品问题等较突出 。侵害消费者权益行为54件 ,2023年消费者举报共计674件 ,商品类投诉2188件,
2023年全年共接收消费者投诉4361件 ,不正当竞争行为140件 、咨询9038件,涉及商品类2188件 、收费和售后服务态度等。占消费投诉件总数的50.2% 。
据统计分析 ,电池等硬件问题以及维修质量、酒类等,变质、违反食品安全标准 、住宿服务投诉居首位 ,虚假宣传、餐饮、美容美发洗浴服务、同比增长43.5%,涉及服务类2173件 。按所涉及问题分类,肉制品、举报、广告、截至2024年1月1日投诉已办结4023件,涉及争议金额418.68万元 ,食品安全违法行为80件 、