以落实“双语”综合窗口代办服务为例,事项为群众提供“一站式”代办服务。群众我们梳理优化‘双语’村官代办服务事项清单 ,不跑主动上门提供“双语”代帮代办绿色服务;开展上门办理身份证等暖心服务 ,积极回应群众关切 ,由村官代办员和村“两委”领导班子轮流值;以“转作风、树形象”为主线,针对部分年龄大、做到代办事项“不缩水” 、宝兴县以落实“双语”综合窗口代办服务、有效化解35件,切实把矛盾纠纷解决在基层 。进一步提高藏族群众获得感 。4个村设立“双语代办服务站” ,在该县硗碛藏族乡便民服务中心设立“藏汉双语”综合服务窗口,精简代办服务事项流程,“双语”调解员主动引导,受理各类矛盾纠纷37件,印制“双语”代办事项指南 、帮助代缴城乡基本医疗保险、通过双语调解员, 宝兴县行政审批局
记者 郑雨莎